社会组织秘书长应有的素质、意识与能力
胡志斌简介:胡志斌现任河北省农业产业协会常务副会长,是河北省的知名农业家,先后 10多次被省政府及省科技厅等部门评为先进和模范, 2008年被国家外专局评为“全国引智工作特别贡献奖”,2013年被河北长城网评为“河北敬业奉献好人”。 他从2004年起任河北省河北省农业产业协会秘书长十年,有较深理论造诣和丰富的实践经验。
一个积极、有作为和活力的行业协会应具备理念先进、定位准确、组织健全、服务有效、行为规范、健康发展等特征。其中,在组织健全方面,建立精干高效的秘书处,特别是选好配强秘书长更是十分关键和十分重要的。
秘书处是社会组织的日常办事机构,秘书长是秘书处核心岗位,是会长和常务副会长(或第一副会长)之外唯一从全局角度协调处理协会日常事务工作的负责人,承担着上传下达、统筹大局、协调各方的重要职责,在组织治理结构的实施和完善中扮演着重要角色。可以说既是领导角色又是服务角色,既要做好协会理事会的参谋助手又要不折不扣的执行相关决议和部署,既要把握好全局性的问题又要了解会员动态和需求;既要有较高的理论水平不要具备熟练的业务能力。可见,社会组织能否富有成效地履行使命和持续健康发展与秘书长的素质和能力高低有重要的关系。
河北省农业产业协会自2004年成立来,我连续10年任秘书长,在省政府及省民政厅、省工经联等领导部门和会员的支持帮助下,取得较显著的工作成效。企业会员由刚成立时30多家增至260多家(是初建时8.7倍),遍布河北11个地市、110个县,先后成立11个专业委员会和6个研发中心。协会由名不见经传的草根民间社团发展形成方向正确、目标明确、上下贯通、内外协调、专业颇多、结构合理、制度完善、运作规范、队伍团结、业务熟练、手段适用、工作方便、服务多元、成效明显、多方喜欢的大会服务体系。2013年被评为5A级协会,先后获得国务院领导6次批示、9位省领导的17次批示。也形成了独具特色的协会文化体系。
结合工作实践,我从秘书长应具备的素质、意识和能力等方面谈一些体会和感悟,与大家交流。
一、做秘书长是个辛苦的差事,也是非常锻炼和考验人的工作,应具备良好的政治素质、政策素质、修养素质、领导素质和业务素质。
1.具有较高的思想政治觉悟。行业协会作为经济社会的重要组成部分,是促进社会治理和经济发展的重要力量。在社会主义市场经济环境和条件下,秘书长只有具备深厚的政治知识和良好政治思想素质,牢固树立高度的政治责任感,有坚定的政治立场,才会保持清醒的政治头脑,才会驱动协会始终沿着正确的方向前进。
2.具有较高的政策理论水平。协会是政府和企业之间的桥梁和纽带。随着我国全面深化改革和政府职能转变工作的不断推进,协会将成为贯彻落实各级有关政策的重要力量,对秘书长的政策和理论水平提出了更高的要求。只有及时掌握国家和当地政府出台的宏观政策和获取经济、行业、产业发展信息,分析和把握新情况、新变化、新常态,才会准确把握政策动向,向理事会或会领导提出相适应的协会、行业发展思路与建议,促进协会又好又快发展,为政府、企业、社会提供更优质服务。
3.具有较高的品格境界修养。秘书处运转质量与秘书长的作风及品德素养水平高低有直接关系,秘书长必须高度重视和不断提升思想境界,加强素质修养。在面对内容繁重、环境复杂的工作,应始终保持求真务实、严谨周密、一丝不苟的工作态度。在大事难事面前,保持头脑冷静,做到理性处世、顾全大局。 客观摆布个人与整体的关系,以开阔的心胸和包容的精神对待得失,以工作成效为追求目标。努力培养和强化优良的工作作风,勇于正视和克律自己,始终以感情、热情、激情开展工作,时刻保持公心、事业心、责任心,做爱会、护会的榜样。
4.具有较高的领导艺术水平。秘书长作为协会战略部署的组织实施者,要善于统筹安排工作计划,调动各工作部门、会员及其他积极力量,要秘书长善于充分发挥民主集中制的特点和优势,不断提升领导艺术与能力。我在日常工作中,注重领导工作的方式技巧,注意营造利于团结的大环境、大氛围。保持敏锐的洞察力、判断力,善于观察事物的内在规律,能及时发现苗头性问题并加以解决,防微杜渐。不断加强制度建设,完善相关制度,树立遵章办事的良好作风。
5.拥有丰富的行业领域知识。协会本质工作是为促进行业发展服务。秘书长只有拥有丰富的行业知识和实践经验,熟悉掌握本领域的实际情况和发展现状,了解发展动态,才能根据政府、企业、市场竞争的需要准确调整工作方向、目标和重点,才便于找准制约发展的瓶颈问题和关键环节,找准行业协会工作的结合点、切入点,使提出建议或方案具有科学性和可行性,进而保证协会工作的针对性和实效性,赢得会员和行业认可,推动工作有效运行。
二、秘书长是秘书处的领导核心,做好秘书长工作要始终树立大局意识、法治意识、担当意识、团队意识、服务意识和忧患意识。
1.大局意识。秘书长承上启下,不仅要把协会工作放在全省经济发展全局中考虑,自身也要放在协会全局中考虑,才会有清晰、准确、客观的定位。要摆布好协会与各级部门、兄弟单位的关系,摆布好协会与会员的关系,摆布好秘书长与会长、常务副会长、各副会长之间的关系,培养胸中“一盘棋”的意识和理念,做到眼中明大势、胸中有大局、手中抓大事。同时,大局意识还表现在能系统性、完整性的开展工作,统筹协调、合理摆布、有始有终,做起工作才得心应手,有利于协会整体的平稳、有序、协调发展。
2.法纪意识。法治体系建设已成为当前我国政治经济和社会发展新常态。秘书长要清醒认识和主动适应这一特点,增强依法办会意识,扎紧筑牢法治的笼子。除不断增强自身法治意识,自觉置身于法治监督之下外,还要利用协会平台和传播优势,以法治的思维和法治的手段抓好协会的全面建设,并以此为依据不断完善协会制度建设,促进协会工作制度化、程序化、规范化,使工作开展有理有据,始终沿着法制的轨道运行。
3.担当意识。习近平总书记指出,坚持原则、敢于担当是党的干部必须具备的基本素质。做为协会秘书长,要清醒认识到,身处的位置是广大会员和理事会给予的,不只是手中的权力, 首先应该考虑的是职务责任。在其位,谋其职,要勇于担当责任,积极履行职责。树立牢固的担当意识,表现在尽职尽责干好本职工作上,也表现在面临重大考验的判断与抉择中,表现在面对错误或失误的态度措施运,在面对不可避免的过失和失误时,及时发现、勇于承担、及时调整。
4.团队意识。一个人的能力、精力是有限的,人也不可能成为全才,但作为秘书长要善于博采众长,善于团结和调动一切积极力量形成合力,从而形成新的战斗力。既要当好主角,演好自己的戏,又要会当导演,为别人搭台唱戏。这就需要秘书长有强烈的团队意识和宽让容人的豁达情怀,有较强的感染带动力、亲和力及个人魅力。平时多关怀下属的工作、学习和生活,切实帮助他们解决具体困难,营造和谐团结的工作环境,带领团队共同奋斗。
5.服务意识。协会的宗旨是服务,脱离了服务,一切则无从谈起。这里的服务意识有两层含义,一是秘书长本人的服务意识,二是影响带动秘书处全体的服务意识。只有牢固树立服务意识,才有可能提供优质服务。我曾把优质服务归纳为主动服务、热情服务、周到服务、准确服务、持续服务和双向服务六条标准,并坚持以此衡量,也要求秘书处全体熟练掌握,牢记于心。无论环境如何变化,协会发展到什么程度,秘书长必须始终坚持以服务为办会的根本宗旨。服务意识,只能加强,不可淡化。
6.忧患意识。孟子有句名言: “生于忧患,死于安乐”。 忧患意识就是指在平安优越的环境下,要想到患难困苦,未雨绸缪,居安要思危,防患于未然。秘书长要有强烈的忧患意识,善思多谋,多从不同角度分析和看待问题,善于反向思维,具有敏锐的洞察力和判断力,对发展环境条件的变化要有高度预见性,对落后思想和影响发展的不利条件能科学分析、果断决策,就能最大程度的减少隐患,促使协会始终保持旺盛的生命力。
三、秘书长是协会的“总经理”和“总调度”,应具备较强的把握能力、协调能力、学习能力、表达能力、实干能力、创新能力和执行能力。
1. 把握发展方向的能力。正确把握协会发展方向,需坚持“六让”原则,即让事实说话、让实践检验、让历史考验、让百姓评判、让理论衡量、让政府认可。要坚持用辩证的眼光看待问题、用历史的眼光看待问题、用发展的眼光看待问题,用“六让”的原则处理好当前与长远、局部与全局、团体与个人、协会与会员的关系,不断锻炼提高能力,保证协会向正确的发展方向前进。
2.持之以恒学习的能力。秘书长工作涉及面广,需坚持不断补充知识,了解新情况、新事物、新政策、新变化、新常态。学习内容可以为政策动态、协会知识、专业知识、管理知识、人格修养等等,学习渠道可以是网络、电视、报纸、杂志等。还应该在秘书处开展有组织的学习活动,把学习作为制度,持之以恒,雷打不动。 通过系统学习,提高秘书处全体人员的思想觉悟和业务能力水得到了明显锻炼提高。
3.较强的统筹协调能力。工作不能停留在主管愿望上,要有具体明确的措施和手段,运用辩证的思维方法,在统筹中处理矛盾,在兼顾中把握平衡,在协调中促进发展。一要学会运用战略思维,通观全局、统揽全局,站得更高一些、看得更远一些、想得更深一些,善于从一个单位的总体工作高度来思考问题、谋划工作,以前瞻的眼光准确把握事物发展变化的趋势,提高工作的系统性、预见性和创造性。二要善于抓住带有全局性关键意义的问题,做到牵一发而动全身,增强工作的科学性和指导性。三要进一步强化协调理念,把握正确导向,坚持积极向上、以身作则,做协调发展先锋。在协会营造良 “全局一盘棋、大家一个调”的良好氛围,努力开创和谐发展的新局面。
4.畅通有效表达的能力。秘书长应具有良好的语言表达能力和一定的文字功底。在建言献策、调查调研、工作汇报、交际交往等工作中,能迅速、准确、简洁、恰当、生动、鲜明地陈述协会的立场、观点和意见。秘书长要准确了解领导或会员等沟通对象的意图,掌握沟通表达的技巧,准确无误的进行承上启不和上传下达。能营造和构建顺畅交流、准确沟通、化解矛盾、融合各方的氛围,做到以情感人,以理服人,取得对方的理解和支持。在日常工作中也要注意对秘书处人员的素质培养,善于发现人才进行重点培养,提升秘书处整体沟通表达和写作能力。为协会发展注入更大动力。
5.不折不扣执行的能力。秘书长要积极落实理事会有关决议,完成会长、常务副会长等领导交办任务,面对各种不利条件和困难挑战,需要雷厉风行、不折不扣的执行能力。要避免和克服畏难情绪,具备勇于知难而进、攻坚克难的品质。在执行中讲究领导艺术和领导方式方法,善于做思想工作,不宜过多行政命令和强硬态度,多些鼓励引导,少些对立情绪。能够把领导决策和意见准确、完整、有效地推动和执行下去,调动相关部门和员工按照总体部署有条不紊地开展工作,高质量地完成工作任务。
6.善于总结创新的能力。要坚持理论联系实际,善于总结经验,指导工作创新。结合协会工作实践,我总结出协会具有民间性、松散型、分散性、多元性、实效性、公益性的性质特点,作为开展工作的遵循。随后又陆续总结了人生质量建设理念、企业发展理念、协会发展经验,还总结了办公室人员七要素、外事工作特点、三个干、四个转等等,在工作中得到运用。开拓创新,需要秘书长对当前情况和问题充分了解,能把握行业、市场的发展变化特点,同时有探索精神,敢为天下先,不因循守旧,不墨守成规,把创新的意识和理念融入工作之中,积极培养各部门人员的创新意识,对可行性的新观念、新思维和新方法积极采纳。
7. 坚持认真做事的能力。抓事先抓人,抓人先抓心,抓心先抓认真。认真就是实事求是,从实际出发和细节抓起。坚持认真是优良的态度和工作作风,认真贵在时时认真、事事认真,这需要秘书长把认真贯穿于生活、工作始末,潜移默化成习惯作风,形成自身独有的文化素养。同时严格要求和影响带动整个秘书处的同志坚持认真,有利于打造出精干团队,增强秘书处战斗力量,促进工作开展。
秘书长除要具备以上素质和能力之外,还需要坚持以身作则,发扬爱岗敬业精神,做到公平公正处理会务,不断完善秘书处的文化建设、制度建设、组织建设,促进协会始终保持稳定、健康、有序的良性发展状态。
我任秘书长十年期间,协会引进、推广国(境)内外先进技术20余项;与国(境)外农业组织及部门签订了10多项合作协议或意向,引进国外专家40余人次;组织会员单位赴国、境外考察10多次,帮助“张杂谷”在埃塞俄比亚签订协议并试种成功,拉开了“张杂谷”为世界粮食安全做贡献的序幕;撰写了10多份农业专题调研报告,累计发放科普图书、技术资料等50000余册;组织发展理念、技术技能等培训100多场、约20000余人次,紫藤葡萄庄园接受协会特色精品发展的理念并认真实施后实现了百亩葡萄百万元的经济收益。据不完全统计,通过协会的服务和指导,仅会员产生的经济效益约计20.03亿元、社会经济效益约计189.56亿元,带动约计68000农户发展。
由于尽职尽责和服务有效,赢得了广大会员的认可、赞同,也得到多位有关领导的肯定赞扬。协会第一届会长王习文同志深有感触的说:“我当过县长、县委书记,当过地区专员,老胡是最优秀的搭档”。科技部原副部长韩德乾同志多个场合表示:“你们协会是在全国来讲是做的最好的之一,为其他农业协会带了个好头”。全国科协原党组书记高潮同志在来信中说:“你的工作感动了我”。