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刘士耀 河北省汽车流通行业协会原秘书长
社会组织秘书长作为一种高级管理职位是社会组织治理体制的重要组成部分之一。行业协会秘书处是协会的常设办事机构，秘书长是行业协会的“总调度”或“大管家”。选配好熟悉行业情况，精通行业管理和本职业务，组织协调能力的秘书长，是协会各项决议得到有效贯彻落实的重要保障之一。
目前，行业协会商会秘书长是从不同背景下走上这个岗位的，一般任职1～2届。主要来源渠道为：行政事业单位退休人员、企业退休领导、企业离岗的机关或技术人员、经协会工作实践的大学生，以及社会上的其它无业人员等。对这些转岗人员来说，如何尽快进入角色是一个新的课题。
我是从河北汽车集团退休后到河北省汽车流通行业协会任秘书长的。从2011年初至2015年底的任职期间，在业务主管单位省工经联（省经团联）和登记管理机关省民政厅的大力支持和指导下，在会长和理事会的领导下，我注意加强学习，大胆实践，从不了解到较熟练地掌握秘书长业务和工作流程，较好地履职尽责，推进协会工作迈上了新台阶，2014年本协会被省民政厅评定为5A级社会组织。
回顾几年来的工作经历，有许多感悟和体会，我认为当好协会秘书长应把握好以下几方面。与大家共勉。
一、把握好行业协会的基本特点和运行规则
我一直在企业工作，对行业协会的性质、地位作用及发展规律认识不深，也把握不准。跨进这一新的工作领域后，我做的第一件事就是全面认真地学习国家、河北省有关行业协会组织的政策法规，对学习中不理解的问题，经常向业务主管单位和登记管理机关有关领导进行请教和咨询，以求搞懂为止。
通过一段时间的深入学习,使自己认识到：行业协会是由同业组织和人员依法登记，自愿组成，实行行业服务和行业自律的非营利性社会组织；协会的宗旨是“会员为本，服务立会”，应树立“与政府同步，当参谋助手；与企业同心，竭诚服务；与行业同行，促共同发展”的理念，为行业、企业、政府和社会提供有效服务；办会原则是“依法自治”，必须按市场化原则实行自主、自立、自律和自我发展；主要职能是发挥自身优势和特点，在“参政议政、服务会员、自律管理、组织协调、行业维权”等方面积极作为；其基本特点主要表现在服务领域和服务对象都是以经济为本体；主要工作是要向会员提供良好服务，不得通过营业获取经济利益并在其成员之间分配；具有地位的独立性、管理的自主性、活动的民主性、经费的自筹性；通过内部组织机制的运行，规范其成员的行为，使协会内秩序与法律秩序相协调相补充。同时，我十分关注国家和河北省有关行业协会改革发展的新情况、新形势和重大活动，及时了解行业协会的发展趋势，用以指导工作。
在了解和掌握了行业协会的基本特点、业务定位和运行规则后，使我心中有了底，工作有了目标和方向，增强和坚定了做好协会和秘书长工作的信心。
二、把握好行业协会秘书长的角色定位
秘书处作为行业协会的常设办事机构，是协会组织建设的重要组成部分，是协会正常运行和发挥作用的有效保障。秘书长在会长或副会长领导下负责协会的日常工作，既是协会的领导者，又是协会各项工作的策划和执行者，在秘书处发挥着关键核心作用，责任重大。经过一段时间的学习与实践,我认为秘书长的主要职责主要是：主持办事机构开展日常工作，带领秘书处组织实施会员（代表）大会、理事会、常务理事会及会长办公会作出的各项决议，制定年度工作计划并组织实施，组织指导各分支代表和实体机构开展工作，协调相关政府部门和组织的关系，及时处置协会工作事务等。
在工作实践中，我不等不靠，坚持站在协会工作的全局上，与秘书处同志一起，根据行业实际和企业诉求谋划、选定工作重点，制定实施方案，缜密组织执行。如：针对2013年之前省会石家庄车展多而滥，会展效果参差不齐，企业多有怨言等问题。我们与省交通广播电台合作，全力打造品牌车展，深入到各企业大力宣传本次车展的优势和特点，获得行业、企业的广泛认可，成功举办地举办了“河北首届汽车文化节”。再如，为了提高河北国际汽车园区的知名度和市场影响力，我倡议并与该园区成功地组织举办了十周年庆典活动。通过媒体宣传和开展“园区汽车乐购节”等系列活动，向社会全面介绍园区的辉煌成就，活动取得圆满成功。
从其它岗位转任协会秘书长的同志，还应及时调整心态、转变观念，积极适应新的工作与环境，转换好角色，准确把握工作定位，这样才能在新的起点上取得新成就。
河北首届汽车文化节开幕式现场
三、把握好行业的现状及发展趋势
参与研究制定行业发展规划、产业政策、行业重大改革与发展的调研和论证，为政府和企业决策提供合理化建议，实施行业管理和经济运行指导等是行业协会的一项重要工作。秘书长作为协会对外主要“发言人”，必须掌握国家宏观政策，熟悉企业特点，把握行业发展趋势，否则就难以为行业发展提供真知灼见的分析和评判，指导行业健康快速发展。
我虽然一直在河北汽车集团工作，但对整个汽车流通行业有关政策、法规和行业发展情况还了解不深，把握不准。为克服这一问题，我通过各种渠道，搜集国家、省有关汽车流通行业的政策法规并精心研读，积极参加省内外行业研讨会、经验交流会、展览展销会等大型活动，努力使自己学到新知识，掌握新技术，了解新情况，尽快成为业内的专家和明白人。如我把行业调研作为协会的一项主要工作来抓。每年都深入各市和企业，及时掌握行业发展现状及发展需求，先后撰写完成了《河北省汽车流通行业发展现状调查分析及对策研究》、《河北省汽车售后维修及二手车交易市场发展现状调查分析及对策研究》等报告，对推进行业发展提出对策意见，受到省政府有关部门、企业的关注与肯定。再如，2012年我省各级政府相继推出一系列治堵治污政策，石家庄行业企业和社会各界对石家庄市是否效仿京津沪等市出台相关汽车限购政策十分关注和担忧。我及时组织秘书处查阅资料，研读相关政策，分析造成大气污染的成因，结合石家庄市实际，代表行业向石家庄市政府提出了关于审慎出台汽车限购建议。建议指出：从环保部门权威监测数据显示，汽车尾气污染主要是黄标车和重型车辆，其尾气排放量是小型机动车的数倍，应重点加大淘汰黄标车力度，治理重型车尾气排放；汽车限购是一把双刃剑，在遏制汽车增量的同时，也限制了汽车消费等。会长杨永君还代表协会在石家庄市人代会上提出了要审慎出台限购的意见。石家庄市政府经过综合论证后，决定暂不实行汽车限购。三是为配合省人社厅和省工经联主办的“河北省首届汽车销售员和维修工技能大赛”，我认真向专家教授求教，深入汽车销售企业和维修站调研，掌握了相关技术和规则，并精心组织实施，保证了竞赛的圆满成功，受到国家人社部、省人社厅等部门的肯定，提升了协会的影响力和声誉。
汽车销售员和维修工技能竞赛现场
四、把握好行业协会与会员的关系
在市场经济条件下，会员是行业协会的基础，协会是广大会员的“娘家”和靠山，没有会员的支持和参与，行业协会就会基础不稳，失去凝聚力和吸引力。会员入会是希望得到协会的帮助与服务，这就决定了行业协会与会员是服务与被服务的关系。
作为协会秘书长，我牢固树立服务意识，始终把为会员、行业、市场和政府服务放在首位，在思想上重视会员、感情上贴近会员、行动上深入会员、工作上依靠会员，并身体力行的做好表率。同时要求秘书处工作人员，要树立为行业奉献精神，把一切工作的出发点和立足点放在为会员服务上，自觉地把精力集中到为会员办好事、实事上来，做到急企业之所急，想企业之所想，为企业服务精心细致周到；对会员反映的热点、难点问题或诉求要做到热情接待和积极受理，对会员要求协会帮助解决的困难和问题，充分发挥自身职能和资源优势尽早帮助解决；对暂时确有困难，难以解决的积极创造条件抓紧解决；树立良好的工作作风，在与会员接触中做到礼貌热情，杜绝出现脸难看、门难进、事难办的不良现象。
我坚持经常走出办公室深入基层，直接与会员接触，坦诚交流和广交朋友，及时了解和掌握他们诉求，共同探讨行业发展存在的问题和对策，并采取多种形式加强会员之间的联谊，不断增强互相了解和信任。在不到两年时间里，基本上访遍了行业的各大单位，巩固了老朋友的友谊，结识了不少新朋友，发展了一大批新会员，扩大了协会的行业代表性和覆盖率，提高了协会的凝聚力。
五、把握好秘书处与协会各层级组织的关系
要发挥协会的整体功能，实现服务最大化，保障其规范运行和健康发展，必须建立由决策层、执行层、监督层和办事机构组成的良性的运行机制，使各层级之间按照一定的目标、任务、时间进行有序有效运转。秘书长作为协会办事机构的负责人，是推进这一机制有效落实的关键。
从行业协会的组织架构来看，会员（代表）大会是最高权力机构，理事会是会员（代表）大会的执行机构，监事会是的监督机构，秘书处是的日常办事机构。我严格按照秘书长的职责定位，带领秘书处认真执行章程规定，积极摆正和处理好与理事会、常务理事会、监事会及会长办公会之间的关系，严格遵守制度和程序，将各项工作纳入协会体制和机制运作之中。紧密结合协会及秘书处的工作特点，依据相关法律法规及本会章程，建立健全各项规章制度，使秘书处真正实现以制度管会、以制度管事、以制度管人，保证秘书处工作做到既不越位越权，又不懈怠推拖，谒诚履职尽责，使协会的各项决策真正落到实处。
（作者系河北省汽车流通行业协会原秘书长）